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永康化妆品市场的假性“大萧条”

Date: 2013-12-11
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      对于永康市场出现的“大萧条”,并不像店主们看起来那么糟糕,但也暴露出永康市场门店在核心竞争力上的薄弱,更多的是靠品牌效应和客情维护经营门店,在服务意识和经营手段上仍然较为匮乏。

      今天,是联合走店的第四篇,小C想和大家一起聊聊永康化妆品市场面临的假性“大萧条”。

工业区:大萧条的开端

 

永康化妆品市场的假性“大萧条”

      长城工业区位于永康铜陵西路上,隶属于长城乡,是永康主要工业聚集地。

      记者到达时,时值中午,而在长城乡正街上,用门可罗雀形容也不为过,初想可能是这会儿都在工厂上班,也属正常。

永康化妆品市场的假性“大萧条”

 

      而娇兰化妆品店店主郑金听告诉记者,在一年前却不是这样的光景。从正街上存在了8家化妆品来看,长城工业区曾经的繁华可见一斑,

     “现在街上连个人都看不到,晚上稍微热闹点,但跟前两年比相差太多了,这两年至少有6万人从这边消失了。”

      娇兰在当地已经开店10年以上,店内品牌有欧诗漫、自然堂、丸美、红色小象、高柏诗、阿道夫和玛丽黛佳等,因为临街的关系,平时生意也还算不错。

永康化妆品市场的假性“大萧条”

 

      长城工业区是否真的减少了6万流动人口,这个无法考证。根据永康流动人口服务管理局2016年的数据显示永康流动人口总量53.27万人,比2013年下降8.3%,其中云南、贵州、江西籍流动人口下降8.85%。

      郑金听表示,整个消费群体结构也发生了巨大改变,相比于去年,门店生意已经开始下滑,尽管店内4名店员仍然忙的团团转,但却招不到员工了。

永康化妆品市场的假性“大萧条”

 

      而距离娇兰不远处的丽秀美妆,情况则要严峻的多。店内工作人员表示,同比2015年年初,整个门店销售额已经下滑了50%。

      此前丽秀美妆并没有后院或者是前店的体验服务,在产品售后服务上也并不理想。今年为了改善这一情况,丽秀美妆将正街门店重新进行了装修,在二楼专门成立了后院。

      “去年只要是做活动,整个门店就都是人,今年即使是搞活动消费者也是零零散散的进店。”工作人员说。

永康化妆品市场的假性“大萧条”

 

      华小姐曾经在温州一家化妆品店工作,今年刚回到永康开了一家名为“美艺美妆”的化妆品店,门店开业不到两个月,店内品牌包括韩束、温碧泉和玛丽黛佳。

      因为正街没有合适的店面,不得已美艺美妆将店址选在了靠近正街的小巷里,在整体装修上,美艺美妆的风格要比其他门店更活泼一些,但由于门头的影响,还是比较难让人眼前一亮。

      记者看到,门口张贴的招聘启事已经有一个多月,但店内仍然只有华小姐一个人。

      “中间有不少人来问过,基本都是90后,谈了之后发现对工资都不是特别满意。”

永康化妆品市场的假性“大萧条”

 

      记者在走访附近门店后发现,长城工业区化妆品从业人员平均工资一般在3000元左右,相比于其他地区,这个工资水平可以说相当低,甚至低于厂区内工人的工资水平,这或许也是化妆品店难招到人的一个原因。

      而长城工业区的萧条,与工业区主流消费人群彩妆意识薄弱也有一定关系。今年整个彩妆市场持续上升的情况下,工业区的彩妆教育却并没有起色。

市区:繁荣下的假性“萧条”

      据永康统计局数据显示,2016年12月永康社会消费品零售额增长13.8%,而2017年4月份增幅为10.6%。整体仍然在增长,但是增幅明显下降。

      表明尽管整体流动人口的下降并没有真正影响到永康整体的经济,但对于化妆品门店而言,这种人口的流失,反应却十分剧烈。

      一个原因是消费者购物渠道越来越多元化,门店没有行之有效的吸客和锁客的方式,导致化妆品市场产生假性“萧条”的现象。

永康化妆品市场的假性“大萧条”

 

      植物医生相关负责人表示,从去年开始植物医生在永康市场就一直在“啃老”,而且很多会员在打电话联系时,发现都已经回老家了。

      2016年永康市场植物医生门店的新会员几乎没有增长,但庆幸的是老会员也基本没有流失。而今年,植物医生改变了以往自然增长的策略。

      “销售过程中,会有意识地引导有足够信任度的老会员带新会员进店,同时针对老会员会有一些奖励的设置。”植物医生相关负责人说。

      老带新的方式,让植物医生在今年上半年出现了小幅的增长,这部分增长主要是新会员带来的。

永康化妆品市场的假性“大萧条”

 

      “其实也不仅仅是化妆品行业,其他行业也是如此。”植物医生相关负责人指了指隔壁的服装店,“如果今年再不降房租,他们家就可能要关门了。”

      相比于其他门店担心房租问题,保真妆化妆品店店主吕晓剑则干脆在南龙广场沿街买下了一间店铺。

永康化妆品市场的假性“大萧条”

 

      保真妆商城总店位于商城菜市场旁,店内主要的品牌欧诗漫,自然堂,丸美,资生堂,珀莱雅、佰草集、卡姿兰和MCC。在周边大大小小有十几家化妆品店,市场竞争较为激烈,但是由于并没有太大的品牌冲突,门店运营还算健康。在两年前,吕晓剑在南龙广场买下沿街一间店铺,开了分店,记者走访当天正值新店重新装修。

      “南龙广场这边的消费人群偏年轻时尚,所以在门店装修上还是要花点心思。”

      记者了解到,南龙广场是原先永康的核心商圈和经济中心,但现在经济中心已经逐渐南移至市政府附近。但吕晓剑并不担心,她表示,经济中心南移主要受影响的还是周边的商场,整体人流并没有流失。

永康化妆品市场的假性“大萧条”

 

      位于新商业中心附近的佳家爱华是一家日化超市形式的化妆品店,营业额在11万元/月,店内化妆品类销售额与日化类产品销售额各占50%。对于人流的减少,店主郑姐也有明显感觉到,门店有一定下滑,但是并不剧烈。主要原因是门店的核心消费人群是附近的居民和商圈的从业人员,这两类人群都较为稳定。

      从整个永康市场的情况分析来看,永康市场本身没有单店体量超过200万元的化妆品店,整体基础薄弱;外来人口的大量流失,导致消费群体组成结构产生巨大的改变,以外来人口为主要消费人群的工业区门店无疑受影响是最大的;同时,消费者购物渠道的多元化,永康近两年超市、shopping mall和新商场的增加,也分流了一部分消费者,而传统化妆品店除却通过微信维护客情关系外,并没有有效的吸客手段,各个门店的差异化也并不明显。

永康化妆品市场的假性“大萧条”

 

      但从记者走访了解到的情况来看,门店也开始意识到了这一系列问题,80%以上的门店店主表示,均要在今年重新装修门店,或者已经完成了装修,装修风格则一律向年轻化靠拢。显然,年轻消费者正在越来越成为主流消费人群这件事情,得到了店主的一致认可。

      对于永康市场出现的“大萧条”,并不像店主们看起来那么糟糕,但也暴露出永康市场门店在核心竞争力上的薄弱,更多的是靠品牌效应和客情维护经营门店,在服务意识和经营手段上仍然较为匮乏。

 

 

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